H43. Yhteenveto eri palveluista

A) Ennestään tuttuja olivat Facebook, whatsapp, Facebook Messenger, Youtube ja nimeltään tuttuja olivat Instagram ja Twitter. Facebook on ollut jo vanha tuttu pidemmän aikaa ja Instagramia ja Twitteriä käytin tällä kurssilla ensimmäistä kertaa, mutta en kiinnostunut oikeastaan niistä juurikaan.
Ihan uusia tuttavuksia minulle olivat: Netvibes, Delicious, Reddit, Evernote, Scoop.it Storify, Prezi ja Goodreads.
Mielestäni kaikki olivat helppokäyttöisiä ehkä sen takia, kun on minulta löytyy kokemusta erilaisten sovellusten käytöstä. Ongelmia tuotti jonkun verran Reddit, koska se oli sekavan näköinen ja englanninkielinen sekä hyödytön sivusto minun mielestäni.

B) Itse käytän Facebookkia (taas) oikeastaan päivittäin ja vain sen takia, että saan yhteyden ihmisiin. Sama koskee myös Whatsappia. Youtubea käytän myös ahkerasti ihan musiikin kuunteluun ja hauskojen videoiden katselemiseen. Eli ihan huvin ja hyödyn vuoksi.
Suosittelisin Whatsappia ehdottomasti kavereilleni ja monella se jo onkin käytössä. Se on helppokäyttöinen ja ilmainen sovellus, jonka avulla voi lähettää kätevästi viestejä, ääniviestejä sekä kuvia toisille ja sinne voi myös perustaa ryhmäkeskustelua kuten olen siskojeni kanssa tehnytkin. Risingshadowsia ja Goodreadsia voisin myös suositella kavereilleni.

C) Kirjastot voisivat käyttää Instagramia, Facebookkia sekä twitteriä, koska nuo ovat tällä hetkellä niin suosittuja. Facebookissa voisi jakaa tietoa tulevista tapahtumista, aukioloajoista, videoita ja kuvia. Olisi hyvä päivittää tietoja vähintään kerran viikossa sinne, eikä se vie hirveästi aikaa.
Instagramissa ja Twitterissä asiakkaat voisivat jakaa omia kirjasto- ja lukukokemuksiaan. Kirjastot taas voisivat jakaa linkkejä, lukuvinkkejä ja uutisia, mitä kirjastossa tapahtuu tai on tapahtunut. Päivityksiin menee niin vähän aikaa, että niitä voisi tehdä ainakin kerran päivässä ja mahdollisesti enemmänkin.

D) Kaksi palvelua, jotka eivät sovi kirjastojen käyttöön ovat:

• Reddit. Ihan sen takia, koska se on yhäkin niin sekava sivusto ja siellä on julkaisuja mistä sattuun. Se ei ole sellainen asiallinen sivusto. 
• Flickr. En näe tästä palvelusta yhtään hyötyä niin mihinkään asiaan. Jos kerta on jo Instagram olemassa niin miksi pitäisi käyttää tätä? 

E) Asiakaspalvelu on nopeaa ja helppoa tiedonsaamista somen palveluiden avulla. Some palvelut vaikuttavat kirjaston asiakaspalveluun siten, että enää ei paljon olla asiakkaan kanssa "livenä" vaan yhteys asiakkaaseen sujuu netin kautta. Tämä helpottaa kummankin osapuolta, mutta on myös asiakkaita jotka eivät näitä palveluita käytä vaan tulevat kirjastoon saamaan asiakaspalvelua. Eli riittääkö kirjastovirkailijoilla aika sekä somen- että kirjsastossa käyvien asiakaspalveluun? 

F) Tärkeintä oli tällä kurssilla ehdottomasti eri palveluihin tutustuminen. Ilman tätä kurssia en tietäisi vieläkään palveluista, mitkä olivat minulle tuntemattomia tähän asti. Sekä oli hienoa nähdä, miten eri kirjastot olivat panostaneet erilaisiin palveluihin ja olivat aktiivisesti tehneet päivityksiä.